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FAQ

 

Comment ouvrir un compte?

Il suffit de compléter le formulaire accessible à partir du menu créé un compte. Vous devez avoir un compte pour faire des achats sur notre site.

Exemple de marche à suivre pour faire un paiement

Comment écouter des extraits avant d'acheter?

Il suffit de choisir une catégorie, ensuite cliquez sur la chanson de votre choix parmi la liste pour accéder à la description de la chanson et dans cette page vous aller voir le lecteur audio. Pour entendre un extrait, cliquez sur le bouton play , pour mettre en pause et pour arrêter .

Pourquoi les démos ne jouent pas?

Si vous n'entendez pas les extraits en cliquant sur le bouton ''play'' il vous suffit de mettre à jour votre ''Adobe Flash Player'' c'est l'outil qui sert à afficher les sites avec des composantes en flash et notre lecteur audio est en flash. Donc, vous pouvez mettre à jour gratuitement votre Flash Player en cliquand ici. Après la mise à jour, vous allez pouvoir entendre nos démos. Si le problème est encore présent, veillez communiquer avec nous.

PS : Décochez la case ''Barre d'outils Google''.

Comment utiliser le panier pour acheter?

Vous pouvez à tout moment ajouter à votre panier les titres qui vous intéressent. Pour cela, il suffit de cliquer sur l'icône "Ajouter au panier" en bas de la page. Vous pouvez à tout moment consulter votre panier en cliquant sur le lien "Votre panier" en haut du menu de droite. Avant le paiement, vous avez la possibilité de supprimer un de vos choix.

De quel façon puis-je récupérer mon achat?

Après avoir fais votre paiement, vous receverez un courriel détailler de votre achat, ensuite quand votre paiement sera confirmé par Paypal vous recevez à l'instant même un autre courriel avec un lien ou les liens pour effectuer le téléchargement.

Aide pour télécharger les chansons à partir de votre compte

Quel sont les moyens de paiement et comment payer mes achats?

Les différents moyens de paiement acceptés sont :

Carte de crédits : Visa, Master Card, Américain Express, Discover. Le paiement par cartes de crédit est gérer par Paypal (efficace et très sécuritaire). Votre numéro de carte de crédit est sécurisé en mode SSL (cryptage des données). Tous les moyens de paiements sont sécurisés, nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte de crédit.

Caisse Desjardins Accès-D : Si vous avez accès à une Caisse Desjardins vous pouvez faire votre paiement via Accès-D par internet qui est la solution en ligne sécurisé des Caisses Desjardins. Vous pouvez également faire votre paiement à un comptoir Desjardins. Pour cela il faut nous contacter par courriel pour nous demander les informations requises afin de faire le dépôt dans notre compte. Quand le paiement est confirmé, votre commande sera envoyé par courriel.

De quel façon sont gérés les droits d'auteur?

Nous sommes des artistes, donc il est de notre devoir de respecter les droits d'auteur. Le téléchargement de musique sur Audio Track Pro Studio est 100% légal et fait l'objet de contrats la SODRAC : les artistes dont vous téléchargez les trames sonores sont rémunérés et les droits d'auteur sont acquittés.

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